Respondemos las consultas más comunes para que tu experiencia de compra sea simple y segura.
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, enviamos a todo el territorio argentino a través de correo y transporte. Los envíos se despachan dentro de las 24-48 horas hábiles una vez confirmado el pago.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Depende de tu ubicación. En Córdoba capital el envío llega en 1-2 días hábiles. Para el resto del país, entre 3 y 7 días hábiles según la zona.
¿Puedo retirar en persona?
Sí, podés retirar en nuestros locales físicos de Córdoba. Al elegir esta opción, ahorrás el costo de envío y obtenés un 20% de descuento pagando en efectivo.
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), Mercado Pago, transferencia bancaria y pago en efectivo en nuestros locales.
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí, ofrecemos 3 cuotas sin interés con todas las tarjetas de crédito.
¿Tienen descuento por transferencia?
Sí, pagando con transferencia bancaria obtenés un 10% de descuento sobre el precio publicado. El descuento se aplica automáticamente al elegir este medio de pago.
¿Los mates vienen curados?
Nuestros mates de madera (algarrobo, caldén) vienen con un curado inicial de fábrica. Sin embargo, recomendamos completar el proceso de curado en casa para un mejor resultado. Incluimos instrucciones con cada compra.
¿Qué materiales usan?
Trabajamos con materiales nobles: algarrobo, cuero vacuno, alpaca, bronce, acero inoxidable y vidrio. Cada material es seleccionado por su durabilidad y calidad.
¿Puedo personalizar mi mate?
Sí, ofrecemos servicio de grabado y personalización en determinados productos. Consultános por WhatsApp o a través del formulario de contacto.
¿Puedo cambiar un producto?
Sí, tenés hasta 30 días corridos desde la recepción para solicitar un cambio. El producto debe estar sin uso y en su empaque original.
¿Cómo inicio un cambio o devolución?
Escribínos por WhatsApp o por email indicando tu número de pedido y el motivo. Te vamos a guiar en todo el proceso.
¿Venden al por mayor?
Sí, realizamos ventas empresariales y al por mayor con precios especiales. Podés adaptar los productos a tu marca y cantidad. Contactános para recibir un presupuesto personalizado.
¿Tenés otra consulta? Escribínos por nuestro formulario de contacto o por WhatsApp y te respondemos a la brevedad.
