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Políticas

Políticas de Envío

En COMPA Mates nos comprometemos a que tu pedido llegue en las mejores condiciones y en el menor tiempo posible.

  • Despacho: Los pedidos se preparan y despachan dentro de las 24 a 48 horas hábiles una vez confirmado el pago.
  • Cobertura: Realizamos envíos a todo el territorio argentino.
  • Tiempos estimados: Córdoba capital: 1-2 días hábiles. Interior de Córdoba: 2-4 días hábiles. Resto del país: 3-7 días hábiles.
  • Seguimiento: Una vez despachado tu pedido, recibirás un email con el código de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.
  • Retiro en local: Podés retirar tu pedido sin costo de envío en nuestros locales de Córdoba. Al retirar en persona y pagar en efectivo, obtenés un 20% de descuento adicional.

Política de Cambios

Querés cambiar tu producto? No hay problema. Tené en cuenta las siguientes condiciones:

  • Plazo: Tenés hasta 30 días corridos desde la recepción del producto para solicitar un cambio.
  • Condición del producto: El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
  • Cómo solicitarlo: Escribínos por WhatsApp o email indicando tu número de pedido, el producto que querés cambiar y por cuál te gustaría cambiarlo.
  • Costo de envío: Si el cambio es por talle, color o preferencia personal, el costo de envío corre por cuenta del comprador. Si el producto llegó con un defecto o error, COMPA se hace cargo del envío.
  • Diferencia de precio: Si el producto nuevo tiene un precio mayor, se abona la diferencia. Si es menor, se genera un crédito a favor para tu próxima compra.

Política de Devoluciones

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás conforme con tu compra:

  • Plazo: Podés solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos desde la recepción, según lo establecido por la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240).
  • Condición: El producto debe estar sin uso, con todos sus accesorios y empaque original.
  • Reembolso: Una vez recibido y verificado el producto, procesamos el reembolso dentro de los 10 días hábiles por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
  • Excepciones: No se aceptan devoluciones en productos personalizados (grabados, ediciones especiales a pedido) salvo que presenten defectos de fabricación.

Garantía

Todos nuestros productos cuentan con garantía de fabricación. Si tu producto presenta un defecto de origen dentro de los primeros 6 meses desde la compra, lo reemplazamos sin costo. Contactános con fotos del defecto y tu número de pedido.

Contacto

Para cualquier consulta sobre envíos, cambios o devoluciones, podés comunicarte con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o por WhatsApp. Te respondemos a la brevedad.